Resi e Cambi

Tombini selleria garantisce la possibilità di rendere e/o sostituire tutti gli articoli acquistati entro 30 giorni per il reso o cambio negozio ed entro 15 giorni per il reso o cambio online.

Per soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti mettiamo a disposizione diverse modalità di reso e sostituzione della merce:

Reso in negozio

Il periodo disponibile per effettuare un reso in negozio è di 30 giorni a partire dalla data di acquisto.

Per il reso di qualsiasi acquisto effettuato in uno dei nostri due negozi è indispensabile esibire lo scontrino d’acquisto in formato cartaceo.

All’interno dei negozi non è possibile ricevere il rimborso in denaro in contante. Il valore del/i prodotto/i che si desidera rendere potrà essere tramutato in un buono regalo spendibile in negozio oppure online entro la scadenza indicata sul buono stesso; in alternativa è possibile acquistare merce con valore pari o maggiore a quello che si desidera sostituire.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati. Non verranno accettati articoli danneggiati o visibilmente usati;
  • Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
  • Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;
  • Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tombini Ercole S.n.c. si riserva il diritto di non accettare la merce resa.

Reso online

Il periodo disponibile per effettuare un reso online è di 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in maniera adeguata. Non verranno accettati articoli danneggiati o visibilmente usati;
  • Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
  • Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;
  • Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tombini Ercole S.n.c. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;

Procedura di reso

  • Inviare una e-mail a online@tombini.it entro 15 giorni dalla ricezione della merce;
  • All’interno della mail deve essere specificato il numero d’ordine e i codici degli articoli che il cliente intende restituire;
  • Una volta ricevuta la richiesta di reso, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite Poste Italiane o Corriere espresso all’indirizzo fornitogli tramite e-mail. Le spese di restituzione, trattandosi di diritto di recesso, sono a carico del cliente.
  • La Tombini Ercole S.n.c provvederà ad esaminare il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, entro 3 giorni lavorativi verrà accreditato l’importo pari al solo valore della merce secondo le seguenti modalità:
    • accredito in conto corrente qual ora il cliente avesse pagato a mezzo bonifico bancario;
    • riaccredito su carta di credito qualora il cliente avesse pagato con carta di credito.

Cambio in negozio

Il periodo disponibile per effettuare un cambio in negozio è di 30 giorni a partire dalla data di acquisto.

Per il cambio di qualsiasi acquisto effettuato in uno dei nostri due negozi è indispensabile esibire lo scontrino d’acquisto in formato cartaceo.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati. Non verranno accettati articoli danneggiati o visibilmente usati;
  • Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
  • Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;
  • Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tombini Ercole S.n.c. si riserva il diritto di non accettare la merce resa.

Procedura di cambio

  • Recarsi in uno dei nostri punti vendita con lo scontrino d’acquisto (o fattura in caso di cambio di un acquisto fatto online) assicurandosi di aver acquistato non al più tardi di 30 giorni;
  • Recarsi in cassa e informare lo staff del cambio da effettuare;
  • Scegliere l’articolo/i sostitutivo/i. Può trattarsi sia dello stesso prodotto in taglia o colore differente sia di un altro prodotto con valore pari o maggiore a quello che si desidera sostituire.

Cambio online

Il periodo disponibile per effettuare un cambio online è di 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in maniera adeguata. Non verranno accettati articoli danneggiati o visibilmente usati;
  • Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
  • Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;
  • Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tombini Ercole S.n.c. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;

Procedura di cambio

  • Inviare una e-mail a online@tombini.it entro 15 giorni dalla ricezione della merce;
  • All’interno della mail deve essere specificato:
    • numero d’ordine;
    • codice articolo che il cliente desidera cambiare;
    • taglia desiderata o colore desiderato
  • Una volta ricevuta la richiesta di cambio, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite Poste Italiane o Corriere espresso all’indirizzo fornitogli tramite e-mail. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • La Tombini Ercole S.n.c esaminerà il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, provvederà a spedire il nuovo articolo.

Ordini mancanti, danneggiati o incompleti

Non ti preoccupare: insieme, risolviamo! Se hai ricevuto un articolo danneggiato o il tuo ordine è incompleto puoi passare direttamente in negozio o scriverci a info@tombini.it

Troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze. Ricordati sempre un documento d’acquisto e di segnalarci l’anomalia entro 15 giorni dalla consegna.

Ricordiamo però ai clienti che la mancata corrispondenza del numero dei colli deve essere immediatamente contestata tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

Posso cancellare un ordine?

Si, è possibile. Per ulteriori informazioni e inizializzare la procedura scrivere all’e-mail info@tombini.it

Quando faccio un reso mi viene restituito il costo della spedizione?

No, la politica di reso prevedere il solo accredito del valore della merce.

Le spese di spedizione per il recesso sono gratuite?

No, le spese di spedizione per il recesso sono a carico del cliente.

Se ho acquistato un indumento a Lissone posso cambiarlo a Pedrengo?

Si, è possibile sempre mostrando lo scontrino cartaceo.

Posso restituire in negozio un articolo/i acquistati online?

Si, è possibile effettuare il reso degli articoli acquistati online in qualsiasi negozio Tombini.

Ho smarrito lo scontrino, posso ugualmente effettuare un reso o un cambio?

No, non è possibile effettuare un cambio o un reso in assenza di scontrino.

Posso fare il reso di un articolo?

Cambiare idea è normale. Hai 30 giorni di tempo per rendere i tuoi prodotti in negozio o rispedirceli.

Posso aggiungere o togliere prodotti all’ordine effettuato?

Si, è possibile. Per ulteriori informazioni e inizializzare la procedura scrivere all’e-mail info@tombini.it

Non abbiamo risposto alle tue domande?

Scrivici in chat o alla mail info@tombini.it e provvederemo a risponderti al più presto.

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